Към съдържанието

Безплатна доставка над 49,00 €Връщане до 14 дниКрасива по своя начинПоследвайте ни в Instagram

BeautimessKRÁSNE PO SVOJOM
BeautimessKRÁSNE PO SVOJOM

Помощ и услуги

Връщане и рекламации

Не ви пасва или нещо не работи? Всичко се урежда онлайн за броени минути – без регистрация, само с номер на поръчка и имейл.

1

Попълнете онлайн формуляра

На страницата Отказ и рекламация въведете номера на поръчката и имейла, изберете артикулите и причината. Потвърждение с дата и час ще получите веднага.

2

Опаковайте и изпратете

Изпратете стоката в рамките на 14 дни на адрес VitaCore s.r.o. – Beautimess (reklamácie), Na pántoch 10, 831 06 Bratislava. При уважена рекламация ще ви възстановим разходите за доставка. Пратки с наложен платеж не приемаме.

3

Пари или замяна

След получаване на пратката ще възстановим сумата в рамките на 14 дни по същия начин, по който сте платили, или ще изпратим нов артикул – според вашия избор.

Връщане в рамките на 14 дни без посочване на причина

  • Важи за неизползвана стока – дрехи ненасичани и с етикети, чанти, бижута и декорации без следи от употреба, козметика с ненарушена печата.
  • По хигиенни причини не е възможно да се връща отворена козметика и грижа за кожата или косата, продукти за интимно здраве, нито бельо без хигиенна опаковка (подробни указания).
  • Срокът от 14 дни започва да тече от получаването на пратката; достатъчно е да ни изпратите оттеглянето в него.

Рекламация при дефект

  • Носим отговорност за дефекти 2 години от доставката. Ще обработим рекламацията най-късно до 30 дни, а за козметика и дребни аксесоари обикновено чрез замяна в рамките на няколко дни./li>
  • Във формуляра опишете как се проявява дефектът; снимка или кратко видео и партидният код от опаковката (ако е посочен) ще помогнат.
  • Подробни правила: Правилник за рекламациите.

Замяна за друг размер, цвят или вариант

Решаваме замяната като връщане и нова поръчка – това е най-бързо (новата поръчка тръгва веднага, а връщането обработваме след получаване на пратката). Ако желаете замяна в рамките на рекламация, моля, посочете го във формуляра.

Подарък към покупката и Beauties

Ако с връщането на стоката стойността на поръчката падне под условията за получаване на подарък, връщате и подаръка (или приспадаме неговата стойност). Точките Beauties (бонус точки), получени за върнатата стока, се анулират.

Нуждаете се от съвет?

info@beautimess.sk · +421 908 633 813 · Po–Pia 9:00–15:30. Ще се радваме да помогнем и чрез контактната форма.