Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Najrýchlejšie to urobíte online formulárom – potvrdenie s dátumom a časom dostanete ihneď.

1. Lehota na odstúpenie

Lehota uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezmete tovar. Ak tovar z jednej objednávky dodávame v niekoľkých zásielkach, lehota plynie od prevzatia poslednej z nich. Lehota je zachovaná, ak nám oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v jej posledný deň.

2. Ako odstúpiť

• Online: www.beautimess.top/odstupenie – číslo objednávky + e-mail, výber položiek, elektronické potvrdenie prijatia.
• E-mailom: info@beautimess.sk (môžete použiť vzorový formulár nižšie).
• Poštou: VitaCore s.r.o., Matúšova 8027/54, 811 04 Bratislava – mestská časť Staré Mesto.

3. Vrátenie tovaru

Tovar nám zašlite alebo prineste najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia na adresu: VitaCore s.r.o. – Beautimess (reklamácie), Drevárska 6, 902 01 Pezinok. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy (odhadované náklady bežnou balíkovou službou v SR: 3–5 €). Tovar prosím vráťte kompletný, v pôvodnom obale, ak je to možné. Zásielky na dobierku nepreberáme.

4. Vrátenie platieb

Do 14 dní od doručenia odstúpenia vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili, vrátane nákladov na dodanie (okrem dodatočných nákladov, ak ste si zvolili iný než najlacnejší ponúkaný bežný spôsob doručenia). Platbu vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak; pri dobierke prevodom na účet, ktorý uvediete. Platbu môžeme zadržať, kým nám tovar nevrátite alebo nepreukážete jeho odoslanie.

5. Kedy odstúpiť nemožno

Podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. nemôžete odstúpiť od zmluvy pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený. V našom sortimente ide o:

Personalizovaný tovar. Podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa – u nás ide o produkty s potlačou vášho textu, monogramu alebo zvoleného motívu (xTool O1). Text a motív pred objednaním potvrdzujete; práva z vád (reklamácia) zostávajú zachované.

• kozmetiku, prípravky na starostlivosť o pleť a vlasy a parfumy s porušenou pečaťou, odstránenou ochrannou fóliou alebo po otvorení,
• produkty pre intímne a ženské zdravie po otvorení obalu,
• spodnú bielizeň a plavky po odstránení hygienického obalu alebo hygienickej nálepky.

Neotvorený tovar v neporušenom obale vrátiť môžete. Oblečenie, tašky, šperky a dekorácie môžete vyskúšať tak, ako v kamennej predajni (nenosené, s visačkami, bez známok používania). Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

6. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Poučenie zodpovedá prílohe zákona č. 108/2024 Z. z. Verzia 2026-09, účinná od 17. 9. 2026.