Právne informácie

Všeobecné obchodné podmienky

Verzia 2026-09 · účinnosť od 17. 9. 2026

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe v internetovom obchode www.beautimess.top. Pred odoslaním objednávky si ich prosím prečítajte – odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa s nimi oboznámili a súhlasíte s nimi.

1. Predávajúci

VitaCore s.r.o., Matúšova 8027/54, 811 04 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 56 093 667 · DIČ: 2122201774
Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 176563/B
E-mail: info@beautimess.sk · Telefón: +421 908 633 813 (Po–Pia 9:00–15:30)
Adresa pre vrátenie tovaru a reklamácie: VitaCore s.r.o. – Beautimess (reklamácie), Drevárska 6, 902 01 Pezinok

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava – www.soi.sk

2. Základné pojmy

Kupujúci – spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Kupujúci – podnikateľ je osoba nakupujúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti (najmä cez portál Beautimess Pro). Na vzťahy s podnikateľmi sa nevzťahujú ustanovenia o ochrane spotrebiteľa (najmä články 7 a 8) a prednosť majú osobitné podmienky veľkoobchodnej spolupráce.
Tovar je kozmetika, prípravky na starostlivosť o pleť a vlasy, produkty pre ženské zdravie a pohodu, oblečenie, tašky, šperky, doplnky a dekorácie do domácnosti ponúkané v e-shope.
Zmluva je kúpna zmluva uzavretá na diaľku prostredníctvom e-shopu.

3. Informácie o tovare

Pri každom produkte uvádzame jeho hlavné vlastnosti – materiál alebo zloženie, rozmery či veľkosti, spôsob údržby a krajinu pôvodu, ak je známa. Pri kozmetike uvádzame zloženie (INCI) a údaje z obalu výrobcu; pri oblečení a obuvi je k dispozícii tabuľka veľkostí.
Fotografie sú ilustračné v tom zmysle, že farebné podanie závisí od nastavenia displeja; ručne vyrábané kúsky (keramika, šperky) sa môžu v detailoch mierne líšiť, čo nie je vadou. Podstatné vlastnosti tovaru zodpovedajú popisu.
Kozmetiku používajte podľa návodu na obale; pri známej precitlivenosti na niektorú zložku si pred použitím prečítajte zloženie.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

Ponuka tovaru v e-shope je výzvou na podávanie návrhov na uzavretie zmluvy. Objednávku odošlete tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“; pred odoslaním si môžete skontrolovať a upraviť všetky údaje.
Po odoslaní vám automaticky pošleme potvrdenie prijatia objednávky e-mailom. Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky (akceptácie) predávajúcim – spravidla ide o ten istý e-mail; pri platbe vopred okamihom potvrdenia platby.
Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo od zmluvy odstúpiť najmä ak: tovar nie je skladom a nedá sa doplniť v primeranej lehote, cena bola zjavne chybná (napr. preklep), alebo pri opakovanom neprevzatí zásielok. O odmietnutí vás informujeme a zaplatenú sumu bezodkladne vrátime.
Objednávku môžete zrušiť bez udania dôvodu do okamihu odovzdania dopravcovi – e-mailom, telefonicky alebo v zákazníckom účte.
Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov v objednávke. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a archivuje sa v elektronickej podobe; kupujúci má prístup k svojim objednávkam v zákazníckom účte.

5. Ceny a platobné podmienky

Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH a všetkých daní; neobsahujú cenu dopravy a prípadný poplatok za dobierku, ktoré sú zobrazené v košíku pred odoslaním objednávky.
Pri zľave uvádzame aj najnižšiu cenu za posledných 30 dní pred zľavou.
Platobné metódy: platobná karta, Apple Pay, Google Pay (TatraPay+, 3-D Secure), bankový prevod (QR/údaje v potvrdení; objednávku odošleme po pripísaní platby, rezervácia tovaru 3 pracovné dni), dobierka (platba pri prevzatí, poplatok podľa košíka). Podnikatelia s pridelenou splatnosťou môžu platiť na faktúru.
Faktúru (daňový doklad) vystavujeme elektronicky a posielame e-mailom; je dostupná aj v zákazníckom účte. Súhlasíte s elektronickou fakturáciou.
Beauties (vernostné body), kupóny a darčeky k nákupu: pravidlá vernostného programu (10 Beauties za každé 1 € nákupu), platnosť kupónov a podmienky darčeka (napr. minimálna hodnota košíka) sú uvedené v e-shope. Darček je súčasťou zmluvy za cenu 0 €; pri odstúpení od zmluvy alebo vrátení tovaru, ktorým sa hodnota objednávky zníži pod podmienku darčeka, sa vracia aj darček. Body sa pripisujú po zaplatení objednávky a pri jej vrátení sa odpočítajú.

6. Dodanie tovaru

Doručujeme na území Slovenskej republiky a Českej republiky prostredníctvom výdajných miest a boxov (Packeta) a kuriérom (GLS, DPD). Aktuálne ceny a lehoty sú v Doručenie.
Objednávky zaplatené alebo potvrdené (dobierka) do 14:00 v pracovný deň expedujeme v ten istý deň; doručenie je spravidla nasledujúci pracovný deň. Lehoty dopravcov sú orientačné; najneskôr dodáme do 30 dní, inak máte právo od zmluvy odstúpiť.
Doprava zadarmo pri objednávke nad hodnotu uvedenú v košíku (aktuálne 49 € s DPH).
Pri prevzatí skontrolujte neporušenosť obalu. Poškodenú zásielku nepreberajte alebo s dopravcom spíšte zápis a informujte nás do 24 hodín – uľahčí to vybavenie.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru. Ak zásielku neprevezmete a vráti sa nám, môžeme požadovať náhradu nákladov na doručenie; opätovné zaslanie dohodneme individuálne.

7. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (pri viacerých položkách dodaných osobitne odo dňa prevzatia poslednej). Lehota je zachovaná, ak nám oznámenie odošlete v jej posledný deň.
Odstúpiť môžete online formulárom (odporúčame – potvrdenie s dátumom a časom dostanete ihneď), e-mailom na info@beautimess.sk alebo písomne na adresu sídla. Úplné poučenie a vzorový formulár nájdete v Poučení o práve na odstúpenie.
Tovar nám zašlite do 14 dní od odstúpenia na adresu VitaCore s.r.o. – Beautimess (reklamácie), Drevárska 6, 902 01 Pezinok. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Zásielky na dobierku nepreberáme.
Platby vrátane nákladov na dodanie (v rozsahu najlacnejšieho ponúkaného bežného spôsobu) vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým ste platili (pri dobierke prevodom na účet); nie sme povinní vrátiť platbu skôr, ako nám vrátite tovar alebo preukážete jeho odoslanie.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti.
Odstúpiť nie je možné najmä pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní porušený – ide najmä o kozmetiku a prípravky na starostlivosť o pleť a vlasy s porušenou pečaťou alebo po otvorení, produkty pre intímne zdravie a spodnú bielizeň po odstránení hygienického obalu. Neotvorený tovar v neporušenom obale, oblečenie nenosené a s visačkami, šperky a dekorácie bez známok používania vrátiť môžete.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania (pri použitom tovare jeden rok). Práva z vád, postup uplatnenia, lehoty a osobitosti jednotlivých druhov tovaru (kozmetika, oblečenie, šperky) upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je súčasťou týchto VOP. Reklamáciu uplatníte najjednoduchšie online, e-mailom alebo na adrese VitaCore s.r.o. – Beautimess (reklamácie), Drevárska 6, 902 01 Pezinok; vybavíme ju najneskôr do 30 dní.

9. Doplnenie zásob (opakované objednávky)

Služba „Doplnenie zásob“ je dobrovoľná opakovaná objednávka vybraného tovaru (napr. kozmetiky a prípravkov na starostlivosť, ktoré používate pravidelne) v zvolenom intervale (2–8 týždňov) so zľavou uvedenou v e-shope. Každá opakovaná objednávka je samostatnou zmluvou; pred jej vytvorením vás upozorníme e-mailom a môžete ju preskočiť, zmeniť alebo službu kedykoľvek zrušiť v účte bez poplatku. Platba prebieha uloženou kartou (token u platobnej brány; údaje karty neuchovávame). Podrobnosti upravujú podmienky služby dostupné v účte.

10. Alternatívne riešenie sporov a sťažnosti

Sťažnosti a podnety prijímame na info@beautimess.sk; odpovieme do 30 dní. Ak nie ste spokojní s vybavením, máte právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. – Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname MH SR. Alternatívne riešenie sporov: Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), pre CZ Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Návrh na ARS možno podať, ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovedal zamietavo alebo neodpovedal do 30 dní.

11. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov, dobe uchovávania, príjemcoch a vašich právach nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov. Používanie cookies upravujú Zásady cookies.

12. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode. Spotrebiteľ nie je týmto ustanovením zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho bydliska.
Predávajúci môže VOP meniť; pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania. Archív verzií poskytneme na požiadanie.
Tieto VOP (verzia 2026-09) sú účinné od 17. 9. 2026.